Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Volksbank Jever
Die Volksbank Jever wurde im Jahr 1900 gegründet und ist seitdem eine verlässliche Bank für die Region. Unser Fokus liegt auf der Förderung lokaler Wirtschaft und Gemeinschaften. Mit maßgeschneiderten Finanzlösungen unterstützen wir unsere Kunden bei ihren individuellen Zielen und Projekten. Wir legen Wert auf persönliche Beratung und sind stolz darauf, eine enge Beziehung zu unseren Mitgliedern zu pflegen.
Unsere Werte von Vertrauen, Nähe und Kompetenz spiegeln sich in all unseren Aktivitäten wider. Sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden sind wir ein verlässlicher Partner in allen Finanzangelegenheiten. Besuche uns in einer unserer Filialen und überzeuge dich selbst von der Volksbank Jever und unserem Engagement für die Region. Wir freuen uns darauf, dir zur Seite zu stehen und gemeinsam erfolgreich zu sein!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Telefonfiliale in Sande einen
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Telefonischer Support (Inbound/ Outbound) – Teilzeit ab 20 Std./ Woche
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kunden bei Standardfragen rund um das Konto, Online-Banking und Zahlungsverkehr
- Fallabschließende Bearbeitung eingehender Kundenanliegen nach definiertem Leistungskatalog
- Terminvereinbarungen für unsere Kunden und Berater
- Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen (z.B. Beratung, Zahlungsverkehr, Service)
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon
- Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, auch bei hoher Gesprächsfrequenz
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität im Tagesgeschäft
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Das bieten wir dir
- Eine leistungsgerechte Vergütung (dreizehn Tarifgehälter / VL) und 30 Urlaubstage
- Attraktive Beschäftigtenkonditionen für unsere Produktwelt
- Strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Kundendialogcenters und darüber hinaus
- Nach der Einarbeitung die Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Firmenfitness über Hansefit
- Mitarbeiterbenefits wie Bike-Leasing, Essensschecks, Erholungsbeihilfe u.v.m.
Bei Interesse an der ausgeschrieben Stelle bewirb dich bitte mit einem Klick auf "Jetzt bewerben".